Optimiser sa relation client avec le langage des couleurs
Cette formation va vous permettre de :
- Découvrir le langage des couleurs – méthode DISC
- Identifier les différents profils comportementaux selon le modèle D.I.S.C
- Repérer les attitudes et comportements révélateurs du profil du client
- Identifier les besoins du client et ses motivations d’achat
- Développer sa flexibilité comportementale face au client et adapter son mode de communication pour une relation gagnante
Public :
Toute personne en relation avec le public, la clientèle
Toute personne en relation avec le public, la clientèle
Durée : 7 heures
sur 1 journée ou 2 demi-journées
Formation INTRA
Groupe de 8 personnes maximum
