Contacter Hélan Coaching

Contactez-nous

LE LANGAGE DE L'ACTION

Postée le 17 avril 2020 , dans Actualités

« Je suis étonné de voir combien de gens gâchent leur journée avec le rappel des faits de la veille. Ils insistent pour conserver aujourd’hui les manquements d’hier et ainsi compromettre une journée potentiellement merveilleuse » - Gary Chapman - Les langages de l’amour.

Et si nous transposions cette citation de Gary Chapman dans le domaine professionnel ?

Gary Chapman nous démontre la puissance des paroles valorisantes. En tant que manager, nous exprimons beaucoup plus facilement notre mécontentement dès qu’une erreur, un écart est commis par l’un de nos collaborateurs. Nous sommes loin d’employer des paroles valorisantes. Nous insistons sur l’erreur commise et donnons une leçon – un sermon, même ?! – afin que cela ne se reproduise pas.

Normal me diriez-vous, il faut bien recadrer ! Oui, il faut dire les choses… et ne pas oublier de valoriser !

Nous avons une fâcheuse tendance à nous souvenir davantage des dysfonctionnements que des choses bien réalisées. Et tout naturellement, nous nous focalisons sur des erreurs passées… ce qui, avouons-le, n’encourage pas vraiment à l’action. Sans paroles valorisantes, nous sommes loin de mobiliser notre collaborateur. Recadrer les manquements est souvent vécu comme un reproche et génère du stress, voire de l’agressivité ou une absence de réaction contre-productive.

Quand les erreurs sont reconnues et comprises, rien ne sert de ressasser et d’en reparler. Il vaut mieux vivre dans le présent sans l’entacher des erreurs d’hier. Il est préférable de valoriser ce qui se passe bien et s’en servir pour reconnecter notre collaborateur à ses ressources et lui redonner confiance dans sa capacité à y arriver.

Valoriser plutôt que blâmer pour accompagner la progression de nos collaborateurs !

Attention, il ne s’agit pas de valoriser pour faire joli…mais bien de s’exprimer avec sincérité et équilibre. Plus nous utilisons un langage juste, plus nos collaborateurs seront enclins à travailler plus efficacement.

C’est vrai que ce mode de communication demande un certain effort. Il s’agit d’oser dire ce qui ne va pas dans un langage approprié et utiliser les paroles valorisantes pour mobiliser à l’action.

C’est savoir expliquer simplement et factuellement là où il y a de l’amélioration à apporter et donner des signes d’encouragement. Cela nous demande d’être authentique !

L’Authenticité : partie intégrante du 2ième Pilier : L’ACTION du Management Sensationnel®

Et l’action, en Management Sensationnel® c’est trois choses :

l’authenticité : parler vrai

le service à l’équipe : être une ressource

la culture des réussites : se renforcer par les succès.

 

Hélèna Frémondière – 16 avril 2020